Política de privacidade
Atualizado em 3 de novembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais o PedidoClick trata, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é responsável
- Dados de quem compra numa loja: a responsável (controladora) é a loja onde você comprou. O PedidoClick guarda e processa esses dados em nome da loja, como operador, só para que o pedido aconteça.
- Dados dos lojistas e de quem pede uma loja pela nossa página: o responsável é o PedidoClick.
PedidoClick. Contato pelo formulário da página inicial.
2. Quais dados e para quê
| Quem | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Quem compra | Nome, telefone, endereço de entrega (se escolher entrega), itens e valores do pedido, observações | Registrar e entregar o pedido, e a loja poder falar com você sobre ele |
| Lojista | Nome, e-mail, senha (guardada só em forma cifrada), dados da loja | Dar acesso ao painel, prestar o serviço, suporte e cobrança |
| Quem pede uma loja | Nome, nome da loja, cidade, WhatsApp e ramo | Entrar em contato sobre o PedidoClick |
| Todos | Endereço IP e registros de acesso | Segurança, prevenção de fraude e cumprimento do Marco Civil da Internet |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. As fotos enviadas pelos lojistas têm a localização e outros dados internos removidos automaticamente.
3. Com quem compartilhamos
- Com a loja onde você fez o pedido.
- Com fornecedores que mantêm o serviço funcionando: hospedagem e banco de dados (Railway), armazenamento de imagens (Cloudflare) e, quando estiverem ativos, envio de e-mails e pagamentos (Mercado Pago, que trata os dados de pagamento como responsável por essa parte).
- Com autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
4. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos um único cookie, necessário para manter o lojista conectado ao painel. Na loja, o carrinho fica guardado só no seu navegador. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos: pelo tempo que a loja precisar para cumprir obrigações fiscais e de consumo.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Contatos de quem pediu uma loja: até 12 meses, ou menos, se você pedir.
- Dados do lojista: enquanto a loja estiver ativa e depois pelo prazo legal. Ao encerrar, a loja tem 30 dias para exportar os dados; depois eles são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei obriga a guardar.
6. Seus direitos
Você pode pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, apagar, levar para outro serviço e saber com quem foram compartilhados. Sobre um pedido feito numa loja, fale com a própria loja; nós ajudamos a loja a atender. Nos demais casos, fale conosco pelo contato acima. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos conexão cifrada, senhas guardadas com cifragem forte, isolamento dos dados de cada loja no banco de dados e cópias de segurança. Se ocorrer um incidente que traga risco a você, avisaremos a loja, você e a ANPD, conforme a lei.
8. Mudanças
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página.